Помощь покупателю

На данной странице вы можете подробнее ознакомиться с информацией
о товарах, способах оплаты, доставки, и условиями возврата

We are a leading firm in providing quality and value to our customers. Each member of our team has at least 5 years of legal experience. We love what we do.

Сроки доставки

Сроки доставки наших товаров при заказе варьируются от нескольких часов до 2-5 дней в зависимости от региона доставки.
Мы стараемся обеспечить максимально широкую географию доставки для наших товаров, поэтому вам не придется долгождать.

Условия доставки

Бесплатная доставка;
Получение товаров в пунктах выдачи заказов по всей России;
Возврат товаров при примерке.

Вопросы по доставке

Если у вас возникли сложности при доставке заказа, необходимо позвонить по номеру +7(924)464-08-88 и создать обращение в службу поддержки. В тексте обращения опишите вопрос или проблему, с которой вы столкнулись.

Nomokh не несет за скорость и качество доставки товаров курьерскими службами. Но вы все равно можете связаться с нами и задать интересующие вас вопросы, мы обязательно постараемся помочь.

С более подробной информацией о доставке товаров можно уточниться по номеру телефона выше.

Способ оплаты

Банковскими картами Visa, Master Card, Maestro, МИР;
Оплата через Систему быстрых платежей (СБП);
Есть возможность покупки в кредит или в рассрочку.

Вопросы по оплате

Наличный расчет (при самовывозе).
Безналичный расчет (по выставленному счету).
Онлайн-оплата (банковской картой или через платежные сервисы).
При доставке транспортной компанией оплата за товар осуществляется до отправки заказа.
Стоимость доставки оплачивается клиентом отдельно, по тарифам выбранной транспортной/почтовой компании.

Возврат и обмен

В Nomokh мы всегда идем навстречу нашим покупателям и с пониманием относимся с просьбами об обмене и возврате товара. Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой и были рады вернуться к нам снова.

Если по какой-то причине вы хотите вернуть или обменять приобретенный товар, мы рекомендуем выполнить следующие действия.

Нажать на кнопку «Обращение по гарантии» ниже и заполните форму обратной связи. Мы свяжемся с вами в течение двух рабочих дней и поможем разобраться в проблеме, обменять или вернуть приобретенный товар.

Товар надлежащего качества

Если Вам не понравился или по какой-то причине не подошел приобретенный товар, Вы можете отказаться от него в пункте выдачи заказов или оформить возврат товара на сайте, в соответствии с политикой возвратов. Сроки возравата варьируются в зависимости от правил и обычно составляют от 14 дней до 30 дней с момента получения товара.

Важно: товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношенном / неиспользованном виде.

Товар ненадлежащего качества

В случаях, когда причиной возврата является производственный брак товара, вы можете вернуть товар в течение двух лет, установленных официальной гарантией производителя Nomokh. Для этого вам нужно оформить заявку на возврат на сайте, на котором был приобретен товар. Если в службе поддержки вам по какой-то причине отказали в возврате - нажмите на кнопку «Обращение по гарантии», и мы свяжемся с вами в течение двух рабочих дней, чтобы оформить обмен/возврат по гарантии напрямую.

С более подробной информацией о возврате товаров можно ознакомиться по этой ссылке.

Обращение по гарантии

Гарантия на ножи

Гарантия - 2 года.

Гарантия на аксессуары из кожи

Гарантия - 2 месяца.

Гарантия на все остальные товары

Гарантия - 14 дней.

Инструкция

Как ухаживать за ножом